Algemene voorwaarden

Dit is een vertaling van het Poolse origineel. Bij verschillen is de Poolse versie leidend.

Documentversie – 01

Ingangsdatum – 26.08.2024

geldig vanaf 26.08.2024.

De Algemene Voorwaarden die je leest, hebben betrekking op de dienst van verkoop van een fysiek product dat beschikbaar is op deze website op het adres: www.upiekszaj.pl. Voor het gemak zullen we in het verdere deel van de Algemene Voorwaarden het deel van de website waarmee producten kunnen worden gekocht “winkel” noemen.

In deze Algemene Voorwaarden vind je onder andere de verkoopregels in de winkel, de voorwaarden van de koopovereenkomst, bepalingen met betrekking tot consumenten en informatie over de wijze van indienen van klachten en herroeping van de overeenkomst.

De informatie die in de winkel en in deze Algemene Voorwaarden beschikbaar is, vormt geen aanbod in de zin van de bepalingen van het Poolse Burgerlijk Wetboek (Kodeks cywilny), maar een uitnodiging tot het sluiten van een koopovereenkomst.

Als je vragen hebt over de inhoud van de Algemene Voorwaarden, neem dan contact met ons op via het hieronder vermelde adres.

Neem contact met ons op! – Voor elke kwestie in verband met aankopen en de werking van de winkel kun je contact met ons opnemen via het adres: sklep@upiekszaj.pl en via het telefoonnummer: +48 502 818 502

Wie verkoopt het product? – De verkoper van de fysieke producten is de eigenaar van de winkel, Patrycja Korzeniowska, die een eenmanszaak drijft onder de handelsnaam Upiększaj Patrycja Korzeniowska op het adres Projektowana 13c 05-119 Legionowo, NIP 5361981542, REGON 529205994.

Op wie zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing? – De Algemene Voorwaarden gelden voor de klanten van de winkel. Telkens wanneer we in de tekst van de Algemene Voorwaarden over de “klant” schrijven, bedoelen we personen die besluiten producten uit de winkel te kopen. Klanten zijn zowel consumenten als personen die aankopen doen voor doeleinden die verband houden met hun bedrijfsactiviteit.

INHOUDSOPGAVE

Uitleg van de definities
Algemene voorwaarden voor het gebruik van de Winkel
Elektronische Diensten in de Winkel, waaronder het aanmaken van een Klantaccount van de Winkel
Regels voor de verkoop van producten. Sluiting en uitvoering van de koopovereenkomst – betalingen en levering van het Product
Kosten, wijze en termijn van betaling
Rechten wegens non-conformiteit van het product met de Overeenkomst
Herroeping van de overeenkomst
Publicatie van Inhoud, moderatie en beperkingen van de publicatie van Inhoud
Melden van illegale Inhoud en Inhoud die in strijd is met de voorwaarden voor het gebruik van de diensten van de Winkel
Bezwaarprocedure tegen een melding van illegale Inhoud of Inhoud die in strijd is met de voorwaarden voor het gebruik van de diensten van de Winkel
Sancties voor het publiceren van illegale Inhoud of Inhoud die in strijd is met de voorwaarden voor het gebruik van de diensten van de Winkel

Buitengerechtelijke methoden voor geschillenbeslechting, klachtafhandeling en het verhalen van vorderingen voor consumenten
Geldigheid en wijzigingen van de Algemene Voorwaarden
Contactpunt
Modelformulier voor herroeping
Bescherming van persoonsgegevens
Slotbepalingen

Uitleg van de definities

1. Uitleg van de definities

Verkoper – Patrycja Korzeniowska, die een eenmanszaak drijft onder de handelsnaam Upiększaj Patrycja Korzeniowska op het adres Projektowana 13c 05-119 Legionowo, NIP 5361981542

Winkel – Internetdienst die beschikbaar is op het adres: www.upiekszaj.pl

Bestelformulier – Formulier dat dient voor het plaatsen van een bestelling van producten. Voor het invullen van het formulier moeten de gekozen producten aan de Winkelwagen worden toegevoegd, moet een betaalmethode worden gekozen en moeten de voor de aankoop noodzakelijke klantgegevens worden ingevuld.

Klant – Dit is een Consument, Ondernemer of Ondernemer met de rechten van een consument, zijnde een natuurlijke persoon of een rechtspersoon, die aankopen doet in de winkel.

Ondernemer – Dit is een natuurlijke persoon of een rechtspersoon die een bedrijfsactiviteit uitoefent en die een aankoop doet in de winkel door een Koopovereenkomst te sluiten, waarbij uit de inhoud van deze Overeenkomst blijkt dat deze rechtstreeks verband houdt met de door de Ondernemer uitgeoefende bedrijfsactiviteit en voor de Ondernemer een professioneel karakter heeft.

Consument – Dit is een natuurlijke persoon die met de Verkoper een rechtshandeling verricht die niet rechtstreeks verband houdt met haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.

Ondernemer met de rechten van een consument – Dit is een natuurlijke persoon die een bedrijfsactiviteit uitoefent en een aankoop doet in de Winkel die rechtstreeks verband houdt met de bedrijfsactiviteit van deze persoon, maar waarbij uit de inhoud van de Koopovereenkomst blijkt dat deze Overeenkomst voor de ondernemer geen professioneel karakter heeft (bijv. op basis van de gegevens over het voorwerp van de bedrijfsactiviteit die in het CEIDG beschikbaar zijn gesteld).

Gebruiker – Dit is een Klant of een persoon die geen Klant van de Winkel is, die de Winkel bezoekt en kennis kan nemen van de Inhoud binnen de Winkel, of een persoon die Inhoud in de Winkel heeft geplaatst.

Klantaccount – Dit is de individuele toegang van de Klant tot de Winkel (Elektronische Dienst), bepaald door een gebruikersnaam en een wachtwoord in de vorm van een tekenreeks die de toegang tot het account beveiligt.

Product/Goed – Dit is een fysiek product dat in de winkel wordt aangeboden. De beschrijving van de producten en de brutoprijzen zijn in de winkel beschikbaar bij elk van de gepresenteerde producten.

Prijs – De in Poolse zloty aangegeven vergoeding inclusief belastingen, die aan de Verkoper verschuldigd is voor de overdracht van de eigendom van het Product aan de Klant, overeenkomstig de Koopovereenkomst. In beginsel omvat de Prijs geen leveringskosten, tenzij de voorwaarden van een door de Winkel gehanteerde Promotie anders bepalen.

Elektronische Dienst – Het verlenen van diensten langs elektronische weg in de zin van de Poolse Wet van 18 juli 2002 inzake het verlenen van diensten langs elektronische weg (Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Dz.U. z 2020 r., poz. 344 z późn. zm.), door de Winkel ten behoeve van de Klant via de website van de Winkel.

Technische Vereisten

Dit zijn de minimale technische vereisten waaraan moet worden voldaan voor de samenwerking met het teleinformatiesysteem dat door de Winkel wordt gebruikt, waaronder voor het sluiten van een Dienstverleningsovereenkomst of een Koopovereenkomst, d.w.z.:

een desktopcomputer, laptop of ander multimedia-apparaat met internettoegang;

toegang tot e-mail;

de Klant moet beschikken over een geldig/actief e-mailadres en in bepaalde gevallen over een toetsenbord of een ander apparaat waarmee elektronische formulieren correct kunnen worden ingevuld;

toegang tot een actuele webbrowser: Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Google Chrome, Safari;

Koopovereenkomst/Overeenkomst – Dit is een overeenkomst die via de Winkel wordt gesloten tussen de verkoper van de producten en de klant, in het kader waarvan de verkoper zich verbindt tot het leveren van de Producten en de Klant tot betaling van de Prijs.

Dienstverleningsovereenkomst – Overeenkomst gesloten tussen de Verkoper en de Klant, met als voorwerp het verlenen van Elektronische Diensten die via de Winkel beschikbaar worden gesteld, onder de in deze Algemene Voorwaarden bepaalde voorwaarden.

Bestelling – Dit is de wilsverklaring van de Klant, afgelegd via het Bestelformulier, gericht op het sluiten van een Koopovereenkomst op afstand, die wordt afgelegd met gebruikmaking van middelen voor communicatie op afstand, in het bijzonder de website van de Winkel, waarin de Producten worden aangegeven ten aanzien waarvan de Klant een aan de Verkoper gericht aanbod tot het sluiten van een Koopovereenkomst doet, en waarmee de Klant zijn gegevens (klantgegevens) doorgeeft die noodzakelijk zijn voor het eventueel sluiten en uitvoeren van de Koopovereenkomst.

Werkdag – Een dag van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van wettelijke feestdagen.

Winkelwagen – Elektronische Dienst die aan de Klant van de Winkel beschikbaar wordt gesteld en die erin bestaat dat de Klant een Bestelling van een of meer Producten kan plaatsen, kortingscodes kan invoeren waarmee de Prijs kan worden verlaagd, en een overzicht kan weergeven van de Prijs van de afzonderlijke Producten en van alle Producten samen.

Promoties – Bijzondere voorwaarden voor het sluiten van een Koopovereenkomst die door de Winkel gedurende een specifiek bepaalde periode worden aangeboden, waarvan de Klant gebruik kan maken volgens de door de Winkel bepaalde regels, bijv. een verlaging van de prijs van een Product of Producten.

Beginprijs – De eerste Prijs van het Product waartegen het Product in de Winkel verscheen.

Laagste prijs van de laatste 30 dagen vóór de prijsverlaging – De laagste Prijs waartegen het Product in de Winkel beschikbaar was gedurende de laatste 30 dagen vóór de prijsverlaging.

Promotieprijs – De Prijs van de Producten in de Winkel na verlaging in verband met de aankondiging van een Promotie door de Verkoper.

Wet inzake consumentenrechten – De Poolse Wet van 30 mei 2014 inzake consumentenrechten (Ustawa o prawach konsumenta, Dz.U. 2020 r. poz. 287 z późn. zm.)

Reglement – Dit document dat de regels vastlegt voor het sluiten van Koopovereenkomsten en de regels voor het verlenen en gebruiken van diensten, waaronder Elektronische Diensten, die door de Verkoper via de Winkel ten behoeve van Klanten beschikbaar worden gesteld. Het Reglement bepaalt de rechten en plichten van de Klant van de Winkel die Consument, Ondernemer of Ondernemer met consumentenrechten is.

Contactpunt – Dit is een middel dat de Verkoper in staat stelt om langs elektronische weg rechtstreeks te communiceren met de autoriteiten van de lidstaten, de Commissie en de Europese raad voor digitale diensten, alsmede met Gebruikers.

Hostingdienst – Dit is een dienst die bestaat uit de opslag van informatie die door de Gebruiker en op diens verzoek is verstrekt.

Aanbieder van de hostingdienst – Dit is de Verkoper, namelijk Patrycja Korzeniowska

Inhoud – Dit is de inhoud van een uiting van de Gebruiker die in de Winkel is geplaatst, in het bijzonder informatie in de vorm van tekst, foto's, afbeeldingen of ander materiaal dat de Gebruiker binnen de Winkel heeft geplaatst.

Illegale inhoud

Dit is Inhoud die op zichzelf of met betrekking tot de functionaliteit van de Winkel en de diensten van de Verkoper niet in overeenstemming is met het recht van de Europese Unie of met het recht van een lidstaat van de EU, ongeacht het specifieke onderwerp of de aard van dat recht.

Als illegale Inhoud wordt in het bijzonder beschouwd:

beelden van seksueel misbruik van kinderen,

privéfoto's/-afbeeldingen die zonder toestemming van de rechthebbende op het betreffende materiaal worden gedeeld,

cyberstalking,

inhoud die dient voor de verkoop van producten die niet aan de vereisten voldoen of nagemaakt zijn,

inhoud die dient voor de verkoop van goederen of het verlenen van diensten in strijd met het consumentenbeschermingsrecht,

inhoud die inbreuk maakt op het auteursrecht.

Inhoud die onverenigbaar is met de gebruiksvoorwaarden van de diensten van de Winkel – Dit is Inhoud die de regels voor de werking van de Winkel en dit Reglement schendt en verstoort, alsmede Inhoud die onwaar of niet actueel is, of die in strijd is met de goede zeden en de regels van maatschappelijk verkeer.

Gebruiksvoorwaarden van de diensten van de Winkel – Dit zijn bepalingen, ongeacht hun benaming of vorm, die de contractuele verhouding tussen de Verkoper en de Gebruiker regelen.

Moderatie – Dit zijn niet-geautomatiseerde of geautomatiseerde activiteiten die door de Verkoper worden verricht, met name gericht op het opsporen, identificeren en aanpakken van illegale inhoud of informatie die onverenigbaar is met de gebruiksvoorwaarden van de diensten en die door Gebruikers wordt verstrekt, waaronder doorgevoerde maatregelen die van invloed zijn op de beschikbaarheid, zichtbaarheid en toegankelijkheid van die illegale inhoud of informatie, zoals degradatie van die inhoud of informatie, demonetisering, het ontoegankelijk maken of verwijderen ervan, of die van invloed zijn op de mogelijkheid van Gebruikers om die informatie te verstrekken, zoals de beëindiging of opschorting van het account van de Gebruiker.

2. Algemene voorwaarden voor het gebruik van de Winkel

Dit Reglement wordt kosteloos aan elke Klant beschikbaar gesteld vóór het sluiten van een overeenkomst op afstand, op een wijze die het mogelijk maakt de inhoud ervan te verkrijgen, weer te geven en vast te leggen met behulp van het ICT-systeem dat de Klant gebruikt.
De Klant is verplicht kennis te nemen van de inhoud van het Reglement vóór het sluiten van de overeenkomst. Indien de Klant de bepalingen ervan niet aanvaardt, dient hij geen aankopen in de Winkel te doen. Indien hij echter op de hierboven beschreven wijze kennis heeft genomen van de inhoud ervan, is hij aan de bepalingen ervan gebonden.
Alle prijzen van de producten zijn brutoprijzen (inclusief btw) in Poolse zloty.
Voor een correct gebruik van de Winkel is het noodzakelijk te voldoen aan de Technische Vereisten, toegang te hebben tot een apparaat met internet, een actueel besturingssysteem en een actuele internetbrowser, alsmede over een e-mailaccount te beschikken. De Klant dient tevens te beschikken over basiskennis van het bestaan van risico's of potentiële risico's die voortvloeien uit het gebruik van internet (waaronder online aankopen) en zijn apparaat te beveiligen met elementaire technische beveiligingsmiddelen (bijv. antivirusprogramma's).
De Klant van de Winkel is in het bijzonder verplicht tot:

tijdige betaling van de Prijs en andere door de Klant overeengekomen kosten in hun volledige hoogte;
tijdige ontvangst van de Producten die zijn besteld met gebruikmaking van de gekozen wijze van levering en betaling.

De Klant is niet gerechtigd zijn login en wachtwoord door te geven aan onbevoegde personen of het account van een andere Klant te gebruiken.
Producten kunnen in de Winkel te koop worden aangeboden in het kader van een voorverkoop of in een Promotie, waarvan de voorwaarden in de Winkel zijn vermeld.
Indien producten in het kader van een Promotie beschikbaar worden gesteld, markeert de Verkoper het betreffende product als beschikbaar gesteld tegen een Promotieprijs. De prijs die de verkoper naast de Promotieprijs vermeldt, is de laagste prijs waartegen het Product in de afgelopen 30 dagen in de winkel beschikbaar was (Laagste prijs van de laatste 30 dagen vóór de prijsverlaging).
Indien de Prijs die in de Winkel aan de Klant beschikbaar wordt gesteld gepersonaliseerd is, bijv. vastgesteld op basis van informatie over de Klant die is verkregen uit marketinggegevens (profilering), stelt de Verkoper de Klant bij de Prijs van het product in de Winkel informatie ter beschikking over de individuele aanpassing van de prijs (gepersonaliseerde prijsstelling).
De Verkoper neemt organisatorische en technische maatregelen die gericht zijn op het waarborgen van de veiligheid van het gebruik van de Winkel en van de functionaliteiten die op de website beschikbaar zijn (registratieformulier voor het Account, Bestelformulier enz.).

3. Elektronische Diensten in de Winkel, waaronder het aanmaken van een Klantaccount van de Winkel

De Verkoper verleent via de Winkel kosteloos de volgende Elektronische Diensten ten behoeve van Klanten:

de Dienst voor het sluiten van Koopovereenkomsten volgens de in het Reglement bepaalde regels;
de Dienst Klantaccount en het bewaren en via het Account aan de Klant beschikbaar stellen van de geschiedenis van de Bestellingen van de Klant in de Winkel;
de Dienst voor het plaatsen van Bestellingen volgens de in het Reglement bepaalde regels;
de Dienst waarmee Klanten gebruik kunnen maken van de diensten van de Winkelwagen.

De Klant heeft de mogelijkheid om bij het plaatsen van een Bestelling een Account in de Winkel aan te maken. Het Account bevat onder meer informatie over Bestellingen en maakt het mogelijk eerder gebruikte gegevens die nodig zijn voor de aankoop van een Product op te slaan.
De Verkoper verleent de dienst van het bijhouden van het Account gedurende ten minste één jaar vanaf de dag waarop het is aangemaakt.
Het gebruik van het Account is mogelijk na het invullen van het formulier, het accepteren van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden en het klikken op het veld „Account aanmaken”.
In het formulier voor het aanmaken van een Account moet de Klant de volgende gegevens verstrekken: voor- en achternaam, e-mailadres, gebruikersnaam en wachtwoord.
Het Account van de Klant wordt aangemaakt door het registratieformulier in te vullen en via de website van de Winkel naar de Verkoper te verzenden. Op het moment dat de Verkoper de bevestiging van het aanmaken van het Account van de Klant verzendt, komt de overeenkomst voor het bijhouden van een Account in de Winkel tot stand.
De overeenkomst voor het bijhouden van een Account wordt voor onbepaalde tijd gesloten en kan op elk moment worden opgezegd.
De Klant logt in op het Account met behulp van het e-mailadres en een persoonlijk wachtwoord dat de Klant zelf vaststelt.
De Klant kan aankopen doen zonder een Account aan te maken.
De Verkoper verwijdert het Account van de Klant op verzoek van de Klant. Om een verzoek tot verwijdering van het Account in te dienen, dient de Klant contact op te nemen met de Verkoper via het e-mailadres dat aan het begin van de Algemene Voorwaarden is vermeld.
De Klant kan het Account zelf verwijderen door na het inloggen in het paneel van zijn Account de optie „Account verwijderen” of een gelijkwaardige optie te kiezen.
Het Account van de Klant wordt verwijderd binnen 5 werkdagen vanaf de dag waarop het verzoek tot verwijdering van het Account is ontvangen.
Het gebruik van de Winkelwagen begint op het moment dat de Klant het eerste Product aan de Winkelwagen toevoegt. De dienst Winkelwagen wordt kosteloos verleend en is eenmalig van aard – deze wordt telkens beëindigd op het moment dat de Bestelling wordt geplaatst.
Klachten in verband met de verlening van Elektronische Diensten kunnen schriftelijk worden ingediend op het adres van de vestiging van de Verkoper of elektronisch op het adres dat aan het begin van de Algemene Voorwaarden is vermeld.
De Verkoper reageert onverwijld op de klacht, uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van ontvangst ervan.
Om de behandeling van de klacht te versnellen, wordt aanbevolen dat de Klant in de beschrijving van de klacht informatie en omstandigheden vermeldt met betrekking tot het onderwerp van de klacht, in het bijzonder de aard en de datum waarop de onregelmatigheid zich heeft voorgedaan, alsmede het verzoek van de Klant, samen met de contactgegevens van degene die de klacht indient.
De hierboven genoemde vereisten hebben uitsluitend het karakter van een aanbeveling van de Verkoper en hebben op geen enkele wijze invloed op de geldigheid van klachten die zonder de aanbevolen beschrijving van de klacht zijn ingediend.

4. Regels voor de verkoop van Producten. Sluiting en uitvoering van de koopovereenkomst – betalingen en levering van het Product.

De Winkel maakt het mogelijk Bestellingen te plaatsen en Koopovereenkomsten voor Producten te sluiten.
De belangrijkste kenmerken en de specificatie van het Product zijn vermeld op de pagina van elk Product.
Het sluiten van een Koopovereenkomst tussen de Klant en de Winkel kan plaatsvinden nadat de Klant vooraf een Bestelling heeft geplaatst volgens de hieronder vastgestelde regels.
De Koopovereenkomst voor een Product wordt gesloten door het plaatsen van een Bestelling in de Winkel met behulp van het bestelformulier, op het moment dat deze door de Verkoper wordt bevestigd.
Het onderwerp van de Koopovereenkomst is de verplichting van de Verkoper om het product aan de Klant te leveren tegen de in de winkel vermelde prijs, te betalen door de Klant.
Bestellingen kunnen 7 dagen per week, 24 uur per dag worden geplaatst.
De Winkel stelt de Klant in staat een Bestelling op de volgende manier te plaatsen: door Producten aan de Winkelwagen toe te voegen, waarna de Klant naar het Bestelformulier gaat, of de Klant die een Account heeft bevestigt in het bestelformulier dat de gegevens die nodig zijn voor het sluiten en uitvoeren van de Koopovereenkomst actueel en juist zijn.
Een Klant die geen Account heeft, is verplicht het Bestelformulier zelf in te vullen voor zover het zijn gegevens betreft die nodig zijn voor het sluiten en uitvoeren van de Koopovereenkomst.
In elk geval kan het verstrekken van verouderde of onjuiste gegevens van de Klant de uitvoering van de Koopovereenkomst onmogelijk maken, aangezien het correct en volledig invullen van het bestelformulier een voorwaarde is voor het plaatsen van de Bestelling. In het Bestelformulier moet de Klant de volgende gegevens betreffende de Klant verstrekken: voor- en achternaam, volledig adres, e-mailadres, evenals gegevens betreffende de Koopovereenkomst, d.w.z.: Product(en), aantal Product(en), plaats en wijze van levering van het/de Product(en), wijze van betaling voor de Producten door de Klant.
Voor Klanten die geen Consument zijn, is het tevens noodzakelijk de bedrijfsnaam op te geven en, indien zij via het formulier om een btw-factuur hebben verzocht, ook de gegevens die nodig zijn voor het opmaken van een btw-factuur, waaronder het NIP.
Een voorwaarde voor het plaatsen van de Bestelling is, naast de hierboven genoemde omstandigheden, ook het accepteren van de Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid van de Verkoper, alsmede de betaling van de Prijs van het Product, na de keuze van een betaalmethode die dit vereist.
Het indrukken van de knop „Bestellen en betalen” (of een andere knop met een gelijkwaardige tekst) staat gelijk aan het plaatsen van een Bestelling (de Klant doet een aanbod) voor de gekozen Producten.
De Klant heeft de mogelijkheid de Producten in de Winkelwagen te controleren en wijzigingen aan te brengen tot het moment waarop de Bestelling wordt geplaatst.
Na het klikken op de knop „Bestellen en betalen” (of een andere knop met een gelijkwaardige tekst) heeft de Klant de mogelijkheid een betalingsprovider te kiezen en wordt hij, indien voor online betaling is gekozen, automatisch doorgestuurd naar de betaalomgeving die door de gekozen provider wordt beheerd. Informatie over de beschikbare providers wordt doorlopend in de Winkel vermeld.
In reactie op de Bestelling ontvangt de Klant onverwijld een automatisch bericht op het daartoe opgegeven e-mailadres met een bevestiging van ontvangst van de Bestelling en van de start van de verificatie ervan.
Na verificatie van de Bestelling stuurt de Winkel de Klant zonder onredelijke vertraging op het opgegeven e-mailadres een bericht met een bevestiging van de aanvaarding van het aanbod of van meerdere aanbiedingen voor Producten die in het kader van de Bestelling zijn gedaan, en een bevestiging van de start van de uitvoering van de Bestelling, of informatie over de weigering om alle of afzonderlijke aanbiedingen voor Producten die in het kader van de Bestelling zijn gedaan te aanvaarden.
De Koopovereenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van de Bestelling door de Verkoper, wat gebeurt in de vorm van het verzenden van een e-mail ter bevestiging van de aanvaarding van de Bestelling. De Klant is verplicht de volledige Prijs te betalen binnen 4 dagen na de dag waarop de Bestelling is geplaatst. Indien niet aan deze verplichting wordt voldaan, wordt de Koopovereenkomst geacht niet te zijn gesloten.
In geval van weigering om het aanbod of de aanbiedingen te aanvaarden die de Klant in het kader van de Bestelling heeft gedaan, wordt de Koopovereenkomst met betrekking tot de Producten die de Winkel in de e-mail met de weigering van het aanbod heeft aangegeven niet gesloten. In dat geval betaalt de Verkoper de door de Klant verrichte betalingen, voor zover de Koopovereenkomst niet is gesloten, onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van verzending van het hierboven genoemde bericht aan de Klant terug.
De Verkoper informeert in het Bestelformulier, voordat de Klant de Bestelling plaatst, over de leverings- en betalingskosten of andere bijkomende kosten. De totale waarde van de Bestelling omvat de Prijs en de leveringskosten.
De Verkoper stuurt naar het door de Klant in het formulier opgegeven e-mailadres een samenvatting van de Bestelling met de belangrijkste informatie over de Bestelling.
De Verkoper organiseert Acties voor geselecteerde Producten die in de Winkel beschikbaar zijn. Acties kunnen niet worden gecombineerd, tenzij in de bepalingen van de Actie uitdrukkelijk anders is bepaald. De mogelijkheid om van een bepaalde Actie gebruik te maken kan afhankelijk zijn van de beschikbaarheid van Producten in de Winkel.
De Winkel biedt de volgende betaalmethoden: elektronische betaling (de uitvoering van de Bestelling begint nadat de Verkoper de Klant een bevestiging van de aanvaarding van de Bestelling heeft gestuurd en nadat de Verkoper informatie heeft ontvangen dat de Klant de betaling heeft verricht) in de vorm van een gewone bankoverschrijving of een betaling via een betalingsprovider.
De Verkoper verstrekt de Klant een aankoopbewijs in elektronische vorm of in papieren vorm samen met de zending met het Product op het door de Klant opgegeven adres. De Klant stemt ermee in dat het betalingsbewijs, d.w.z. de factuur of de kassabon, wordt opgemaakt en verzonden naar het e-mailadres dat hij bij het plaatsen van de Bestelling of bij het aanmaken van het Account heeft opgegeven.

5. Kosten, wijze en termijn van betaling

De in de Winkel aangeboden producten zijn artikelen uit de juweliersbranche. In het kader van de Koopovereenkomst die is gesloten overeenkomstig de bepalingen van dit Reglement, levert de Verkoper de gekochte producten aan de Klant overeenkomstig de Bestelling van de Klant.
De uitvoering van de Bestelling van een fysiek Product betekent dat de Verkoper het gekochte Product verzendt naar het adres dat de Klant tijdens het aankoopproces heeft opgegeven.
De beschikbare verzendmethoden voor het fysieke Product en de verwachte levertijd zijn zichtbaar op de website van de Winkel.
De levering van het Product vindt plaats op het grondgebied van Polen, op het adres dat de Klant tijdens het plaatsen van de Bestelling heeft opgegeven. De levering van het Product op een adres buiten het grondgebied van Polen vindt plaats onder de voorwaarden die in de Winkel zijn vermeld of die individueel zijn overeengekomen.
De Winkel vermeldt de levertermijn telkens op de pagina van het Product of in de e-mailcorrespondentie die door de Verkoper wordt verzonden.
Aan de levering van het Product aan de Klant zijn kosten verbonden, tenzij de Koopovereenkomst anders bepaalt.
De totale wachttijd tot de ontvangst van het Product door de Klant (levertermijn) bestaat uit de tijd die de Winkel nodig heeft om de Bestelling gereed te maken voor verzending en de tijd voor de bezorging van het Product op de opgegeven leveringsplaats. Bij de tijd voor het gereedmaken van de Bestelling moet de bezorgtijd van het Product door de betreffende vervoerder worden opgeteld, die afhankelijk is van de door de Klant gekozen verzendwijze en telkens wordt vermeld op de subpagina van het betreffende Product en in het tabblad „Verzendmethoden” op de website van de Winkel of in de e-mailcorrespondentie die door de Verkoper wordt verzonden.
De levertermijn van het Product aan de Klant bedraagt tot 2-5 Werkdagen, tenzij in de beschrijving van het betreffende Product of tijdens het plaatsen van de Bestelling een andere levertermijn is vermeld. In dat geval geldt voor de Klant de telkens door de Verkoper aangegeven levertermijn.
Indien de Verkoper bij de aankoop een andere termijn voor de levering van het fysieke Product heeft bepaald, geldt voor de Klant de termijn die de Verkoper op de verkooppagina van het Product heeft aangegeven (voorverkoop).
Bij een Bestelling van Producten met verschillende levertermijnen is de geldende levertermijn de termijn van het Product met de langste levertijd.

6. Rechten wegens non-conformiteit van het product met de Overeenkomst

De Verkoper is aansprakelijk jegens de klant indien het verkochte product niet in overeenstemming is met de Overeenkomst. De details betreffende de non-conformiteit van het Product met de Overeenkomst worden geregeld door de bepalingen van het Poolse Burgerlijk Wetboek (Kodeks cywilny) met betrekking tot ondernemers en van de wet van 30 mei 2014 inzake consumentenrechten (ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta) met betrekking tot Consumenten en Ondernemers met de rechten van een consument. Om twijfel te voorkomen wordt vermeld dat de rechten wegens non-conformiteit van het Product met de Overeenkomst gelden voor klanten van de Winkel die Consumenten of Ondernemers met de rechten van een consument zijn.
De in de Winkel getoonde Producten kunnen onder een garantie van de producent of de distributeur vallen. De gedetailleerde garantievoorwaarden en de duur van de garantie worden in dat geval vermeld op het garantiebewijs dat door de garantiegever is uitgegeven en bij het Product is gevoegd. Daarbij mag de duurzaamheidsgarantie geen voorwaarden voor reparatie of vervanging bevatten die voor de Consument minder gunstig zijn dan die bepaald in de punten 4 tot en met 8.
Indien wordt vastgesteld dat het Product niet in overeenstemming is met de Overeenkomst, dient de Klant contact op te nemen met de verkoper (via het aan het begin van het Reglement vermelde e-mailadres of per post), waarbij hij tegelijkertijd zijn vordering in verband met de non-conformiteit van het Product met de Overeenkomst aangeeft.
Indien het Product niet in overeenstemming is met de Overeenkomst, kan de Consument reparatie of vervanging ervan eisen.
De Verkoper kan het Product vervangen wanneer de consument reparatie eist, of kan het Product repareren wanneer de consument vervanging eist, indien het in overeenstemming brengen van het Product met de Overeenkomst op de door de consument gekozen wijze onmogelijk is of buitensporige kosten voor de Verkoper zou meebrengen. Indien zowel reparatie als vervanging onmogelijk is of buitensporige kosten zou meebrengen, kan de Verkoper weigeren het Product in overeenstemming te brengen met de Overeenkomst.
Bij de beoordeling of de kosten buitensporig zijn, wordt rekening gehouden met alle omstandigheden van het geval, in het bijzonder met de betekenis van de non-conformiteit van het Product met de Overeenkomst, de waarde van het Product dat in overeenstemming is met de Overeenkomst en de buitensporige ongemakken voor de consument die ontstaan als gevolg van een wijziging van de wijze waarop het Product in overeenstemming wordt gebracht met de Overeenkomst of van de weigering om het Product in overeenstemming te brengen met de Overeenkomst.
De Verkoper voert de reparatie of vervanging uit binnen een redelijke termijn vanaf het moment waarop de Verkoper door de consument op de hoogte is gesteld van de non-conformiteit met de Overeenkomst, en zonder buitensporige ongemakken voor de consument, rekening houdend met de aard van de goederen en het doel waarvoor de consument deze heeft gekocht. De kosten van reparatie of vervanging, waaronder in het bijzonder portokosten, transportkosten, arbeidskosten en materiaalkosten, komen voor rekening van de Verkoper.
De Consument stelt het te repareren of te vervangen Product ter beschikking van de Verkoper. De Verkoper haalt de goederen op eigen kosten bij de Consument op.
Indien het Product werd gemonteerd voordat de non-conformiteit van het Product met de Overeenkomst aan het licht kwam, demonteert de ondernemer de goederen en monteert hij deze opnieuw na de reparatie of vervanging, of laat hij deze werkzaamheden op zijn kosten uitvoeren.
Indien het Product niet in overeenstemming is met de Overeenkomst, kan de consument een verklaring afleggen tot prijsverlaging of tot ontbinding van de Overeenkomst, wanneer:

de Verkoper heeft geweigerd het Product in overeenstemming te brengen met de Overeenkomst overeenkomstig punt 5;
de Verkoper het Product niet in overeenstemming heeft gebracht met de Overeenkomst overeenkomstig de punten 7-9;
de non-conformiteit van het Product met de Overeenkomst blijft bestaan, hoewel de Verkoper heeft geprobeerd het Product in overeenstemming te brengen met de Overeenkomst;
de non-conformiteit van het Product met de Overeenkomst zo ernstig is dat deze een onmiddellijke prijsverlaging of ontbinding van de Overeenkomst rechtvaardigt;
uit de verklaring van de Verkoper of uit de omstandigheden duidelijk blijkt dat hij het Product niet binnen een redelijke termijn of niet zonder buitensporige ongemakken voor de Consument in overeenstemming zal brengen met de Overeenkomst.

De Verkoper behandelt de klacht binnen een redelijke termijn van 14 dagen.
Indien de Klant die Consument is, bij de uitoefening van de rechten wegens non-conformiteit van het Product met de Overeenkomst, een verklaring aan de Verkoper heeft afgelegd en de Verkoper niet binnen 14 kalenderdagen op dit verzoek heeft gereageerd, wordt de Verkoper geacht het verzoek als gegrond te hebben erkend.
Om de behandeling van de klacht te versnellen, wordt aanbevolen dat de Klant in de klachtmelding, in de omschrijving van de klacht, informatie en omstandigheden met betrekking tot het voorwerp van de klacht vermeldt, in het bijzonder de aard van het gebrek en de datum waarop het is opgetreden, alsmede de contactgegevens van degene die de klacht indient. De aanbevelingen in de vorige zin hebben uitsluitend het karakter van een advies en hebben geen invloed op de geldigheid van klachten die zonder de aanbevolen omschrijving van de klacht worden ingediend.
De Klant die de rechten wegens non-conformiteit van het Product met de Overeenkomst uitoefent, is verplicht het gebrekkige product te bezorgen op het adres van de vestiging van de Verkoper. Indien de Klant Consument is, worden de kosten voor het bezorgen van het gebrekkige product gedragen door de Verkoper.
Indien de Klant Ondernemer is, is de aansprakelijkheid van de Verkoper uit hoofde van de wettelijke garantie (rękojmia) uitgesloten op grond van art. 558 § 1 van de Poolse wet Kodeks cywilny.
Meer informatie over de rechten van kopers is te vinden op de website van de Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta – https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
De Verkoper is aansprakelijk voor non-conformiteit van de goederen met de Overeenkomst die bestaat op het moment van levering en die binnen twee jaar na dat moment aan het licht komt, tenzij de door de Verkoper, diens rechtsvoorganger of personen die namens hen handelen vastgestelde houdbaarheidstermijn van de goederen langer is. Vermoed wordt dat een gebrek aan conformiteit van de goederen met de Overeenkomst dat vóór het verstrijken van twee jaar na de levering van de goederen aan het licht is gekomen, al bestond op het moment van levering, tenzij het tegendeel wordt bewezen of dit vermoeden onverenigbaar is met de specificatie van de goederen of met de aard van het gebrek aan conformiteit met de Overeenkomst. De Consument kan de Overeenkomst niet ontbinden indien het gebrek aan conformiteit van het Product met de Overeenkomst onbeduidend is. Vermoed wordt dat het gebrek aan conformiteit van het Product met de Overeenkomst wezenlijk is.
De rechten wegens non-conformiteit van het Product met de Overeenkomst gelden voor Klanten van de Winkel die Consument zijn en voor Ondernemers met de rechten van een consument.
De Ondernemer met de rechten van een consument aanvaardt dit Reglement en maakt vervolgens gebruik van zijn rechten. De Ondernemer met de rechten van een consument dient het betreffende klachtenformulier in te vullen, in het bijzonder met gegevens die de omstandigheden bevestigen waaruit zijn status overeenkomstig art. 7aa van de Poolse wet ustawa o prawach konsumenta blijkt, of deze informatie op een andere wijze aan de Verkoper te verstrekken.
De Ondernemer met de rechten van een consument verklaart in het naar de Winkel verzonden formulier dat de gesloten Koopovereenkomst rechtstreeks verband houdt met de door hem uitgeoefende bedrijfsactiviteit, maar voor hem geen beroepsmatig karakter heeft, dat met name voortvloeit uit het voorwerp van de door hem uitgeoefende bedrijfsactiviteit.

7. Herroeping van de overeenkomst

De Consument of de Ondernemer met de rechten van een consument heeft het recht om de op afstand gesloten overeenkomst onder de hieronder vermelde voorwaarden zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen na de dag van levering van het Product.
De herroeping van de Overeenkomst geschiedt door de Verkoper door middel van een verklaring op de hoogte te stellen van het genomen besluit. Een dergelijke verklaring kan per e-mail worden verzonden naar de contactgegevens die aan het begin van het Reglement zijn vermeld.
De Consument of de Ondernemer met de rechten van een consument draagt uitsluitend de directe kosten van het terugzenden van de zaak.
Om het proces van herroeping van de Overeenkomst te versnellen, kan de Consument of de Ondernemer met de rechten van een consument gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping van de Overeenkomst dat als bijlage bij het Reglement beschikbaar is gesteld. Het gebruik van het formulier is echter slechts een aanbeveling en het niet gebruiken ervan bij de herroeping van de Overeenkomst leidt niet tot de ongeldigheid van de herroeping.
In geval van herroeping van de overeenkomst betaalt de Verkoper aan de consument of de ondernemer met de rechten van een consument alle van hem ontvangen betalingen terug (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit een door de consument gekozen wijze van levering die afwijkt van de goedkoopste standaardwijze van levering die in de Winkel beschikbaar is).
De terugbetaling geschiedt met hetzelfde betaalmiddel als dat door de Consument of de Ondernemer met de rechten van een consument bij de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij de Consument of de Ondernemer met de rechten van een consument in de verklaring van herroeping van de Koopovereenkomst uitdrukkelijk anders heeft aangegeven.
De Consument of de Ondernemer met de rechten van een consument betaalt geen kosten in verband met de wijze van terugbetaling.
De Klant is verplicht het Product onverwijld, en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop hij de Koopovereenkomst heeft herroepen, aan de Verkoper terug te zenden.
Indien de Verkoper niet heeft aangeboden het Product zelf bij de Consument of de Ondernemer met de rechten van een consument op te halen, kan de Verkoper de terugbetaling van de ontvangen betalingen uitstellen totdat hij de zaak heeft teruggekregen of totdat de Consument of de Ondernemer met de rechten van een consument bewijs heeft geleverd dat de zaak is teruggezonden, naargelang welke gebeurtenis zich het eerst voordoet.
De Klant is aansprakelijk voor de waardevermindering van het Product die het gevolg is van het gebruik ervan op een andere wijze dan noodzakelijk is om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen.
Het recht van herroeping van een op afstand gesloten Overeenkomst komt de Klant niet toe met betrekking tot een overeenkomst waarvan het voorwerp een Product is dat in een verzegelde verpakking wordt geleverd en dat na opening van de verpakking om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kan worden teruggezonden, indien de verpakking na de levering is geopend, wanneer het voorwerp van de Koopovereenkomst een niet-geprefabriceerde zaak is die volgens de specificaties van de consument is vervaardigd of die dient ter bevrediging van diens individuele behoeften, alsmede met betrekking tot een overeenkomst waarvan het voorwerp Producten zijn die na levering door hun aard onlosmakelijk met andere zaken zijn vermengd.
De Ondernemer met de rechten van een consument aanvaardt dit Reglement tijdens het aankoopproces en maakt vervolgens gebruik van zijn in dit Reglement vermelde rechten.
De Ondernemer met de rechten van een consument dient het betreffende herroepingsformulier in te vullen, in het bijzonder met gegevens die de omstandigheden bevestigen waaruit zijn status overeenkomstig art. 7aa van de Poolse wet ustawa o prawach konsumenta blijkt, of deze informatie op een andere wijze aan de Verkoper te verstrekken.
De Ondernemer met de rechten van een consument verklaart in het naar de Verkoper verzonden formulier dat de gesloten Koopovereenkomst rechtstreeks verband houdt met de door hem uitgeoefende bedrijfsactiviteit, maar voor hem geen beroepsmatig karakter heeft, dat met name voortvloeit uit het voorwerp van de door hem uitgeoefende bedrijfsactiviteit.
Ten aanzien van een Klant die geen Consument of Ondernemer met de rechten van een consument is, heeft de Verkoper het recht de Overeenkomst te herroepen binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop deze is gesloten. De herroeping van de Overeenkomst kan in dat geval zonder opgave van redenen plaatsvinden en doet voor de Klant geen enkele vordering jegens de Verkoper ontstaan.
De Verkoper heeft het recht de beschikbare betaalmethoden te beperken, waaronder ook het eisen van een volledige of gedeeltelijke vooruitbetaling, ten aanzien van een Klant die geen Consument of Ondernemer met de rechten van een consument is.
De Verkoper kan de overeenkomst inzake de levering van de Elektronische Dienst met onmiddellijke ingang en zonder opgave van redenen opzeggen door een daartoe strekkende verklaring te zenden aan de Klant die geen Consument of Ondernemer met de rechten van een consument is.
De aansprakelijkheid van de Verkoper jegens een Klant die geen Consument of Ondernemer met de rechten van een consument is, is beperkt – zowel per afzonderlijke vordering als voor alle vorderingen gezamenlijk – tot het bedrag van de betaalde Prijs, waarbij de Verkoper niet aansprakelijk is voor gederfde winst.
Alle geschillen tussen de Verkoper en een Klant die geen Consument is, worden voorgelegd aan de rechter die bevoegd is voor de plaats van vestiging van de Verkoper.

8. Publicatie van Inhoud, moderatie en beperkingen van de publicatie van Inhoud

Indien de Verkoper in het kader van de werking van de Winkel de Gebruiker de mogelijkheid biedt om Inhoud achter te laten, bewaart de Verkoper deze in overeenstemming met dit Reglement.
De Verkoper neemt onverwijld passende maatregelen om illegale Inhoud te verwijderen of de toegang daartoe onmogelijk te maken, zodra hij daarvan kennis of bericht krijgt.
De Verkoper kan in het kader van de Winkel de door Gebruikers geplaatste Inhoud modereren met de nodige zorgvuldigheid, objectief en proportioneel en met behoorlijke inachtneming van de rechten en rechtmatige belangen van alle betrokken partijen.
De Verkoper maakt geen gebruik van instrumenten voor de geautomatiseerde moderatie van inhoud.
Over de moderatie van Inhoud informeert de Verkoper de Gebruiker die de betreffende inhoud heeft geplaatst, voor zover de Verkoper beschikt over gegevens waarmee contact met deze Gebruiker kan worden opgenomen, met vermelding van een motivering.
In de motivering van de moderatie van Inhoud vermeldt de Verkoper de concrete gronden voor de toegepaste sanctie.
Indien de Verkoper informatie verkrijgt over Inhoud die niet in overeenstemming is met de gebruiksvoorwaarden van de diensten van de Winkel, kan de Verkoper de Gebruiker verzoeken deze zelf te modereren.
De Gebruiker is verplicht geen onrechtmatige, illegale of wettelijk verboden Inhoud aan te leveren (bijv. Inhoud die inbreuk maakt op de persoonlijkheidsrechten van derden), gegevens in te voeren die overeenstemmen met de werkelijke stand van zaken en geen Inhoud aan te leveren die niet in overeenstemming is met de gebruiksvoorwaarden van de diensten van de Winkel.
De Gebruiker is in het bijzonder verplicht om:

in de door de Winkel beschikbaar gestelde formulieren uitsluitend ware, actuele en noodzakelijke gegevens te verstrekken en de door de Gebruiker in verband met het sluiten van Overeenkomsten verstrekte gegevens, waaronder persoonsgegevens, onverwijld bij te werken;
de door de Winkel aangeboden diensten en functionaliteiten te gebruiken op een wijze die de werking van de Winkel niet verstoort en in overeenstemming met de geldende wettelijke voorschriften, de bepalingen van het Reglement en de gebruiken en regels van maatschappelijk verkeer, alsook op een wijze die het functioneren van de overige Gebruikers van de Winkel niet verstoort;
binnen de Winkel geen inhoud aan te leveren of door te geven die door de geldende wettelijke voorschriften verboden is, in het bijzonder inhoud die inbreuk maakt op de vermogensrechtelijke auteursrechten van derden of op hun persoonlijkheidsrechten;
geen inhoud van onrechtmatige aard te plaatsen, zoals het verzenden of plaatsen in de Winkel van ongevraagde commerciële informatie (spam) of het plaatsen van enige inhoud die in strijd is met wettelijke voorschriften;
de door de Winkel aangeleverde inhoud niet op onrechtmatige wijze te wijzigen;
geen handelingen te verrichten die erop gericht zijn informatie te verkrijgen die niet voor de Gebruiker bestemd is.

De Verkoper is niet verplicht toezicht te houden op de Inhoud die Gebruikers binnen de Winkel doorgeven of opslaan, noch actief te zoeken naar feiten of omstandigheden die wijzen op illegale activiteiten.

9. Melden van illegale Inhoud en Inhoud die niet in overeenstemming is met de gebruiksvoorwaarden van de diensten van de Winkel

De Verkoper hanteert procedures waarmee iedere persoon Inhoud kan melden die deze persoon of entiteit als illegaal en niet in overeenstemming met de gebruiksvoorwaarden van de diensten van de Winkel beschouwt.
De melding kan elektronisch worden gedaan via het aan het begin van dit Reglement vermelde e-mailadres.
De melding dient het volgende te bevatten:

de locatie van de Inhoud in de Winkel in de vorm van een directe link naar de Inhoud;
de redenen waarom deze Inhoud als illegaal of niet in overeenstemming met de gebruiksvoorwaarden van de diensten van de Winkel wordt beschouwd of daarvan redelijkerwijs wordt verdacht;
de contactgegevens van de melder, waaronder voornaam, achternaam of naam en e-mailadres, tenzij de melding betrekking heeft op een strafbaar feit in verband met seksueel misbruik of seksuele uitbuiting, kinderpornografie, het benaderen van kinderen voor seksuele doeleinden en uitlokking van, medeplichtigheid aan en poging tot deze strafbare feiten;
een verklaring dat de melder te goeder trouw de overtuiging heeft dat de gemelde Inhoud illegaal is of niet in overeenstemming is met de gebruiksvoorwaarden van de diensten van de Winkel, in het bijzonder dat de gestelde beschuldigingen waar en volledig zijn.

De Verkoper bevestigt de melder uiterlijk binnen 10 werkdagen de ontvangst van de melding, indien in de melding diens e-mailadres is vermeld.
De melding wordt door de Verkoper als gegrond beschouwd indien de Verkoper zonder gedetailleerde juridische analyse de illegaliteit of de strijdigheid van de Inhoud vaststelt.
De Verkoper informeert de melder en andere bij de zaak betrokken personen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de melding over het genomen besluit met betrekking tot de melding, met vermelding van de mogelijkheid om tegen het besluit in beroep te gaan.
Voordat de Verkoper een besluit neemt, kan hij de Gebruiker die de gemelde Inhoud heeft geplaatst verzoeken om een toelichting op de melding, indien dit noodzakelijk is om een besluit te nemen.
De Verkoper behandelt alle meldingen en neemt besluiten met betrekking tot de Inhoud waarop de meldingen betrekking hebben op tijdige, objectieve en niet-willekeurige wijze en met de nodige zorgvuldigheid.
De Verkoper maakt geen gebruik van instrumenten voor de geautomatiseerde behandeling van meldingen.

10. Beroepsprocedure tegen de melding van illegale Inhoud of Inhoud die niet in overeenstemming is met de gebruiksvoorwaarden van de diensten van de Winkel

Tegen het besluit van de Verkoper inzake een melding van de aanwezigheid in de Winkel van illegale Inhoud of Inhoud die niet in overeenstemming is met de gebruiksvoorwaarden van de diensten van de Winkel staat beroep open.
Het beroep kan elektronisch worden ingesteld uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van ontvangst van het besluit.
Het beroep dient in het bijzonder het volgende te bevatten:

een nauwkeurige aanduiding waarom het genomen besluit onjuist is;
een onderbouwing van het standpunt;
een aanduiding van de negatieve gevolgen van het besluit voor de melder of een derde.

De Verkoper behandelt het beroep uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst ervan. Over het naar aanleiding van het beroep genomen besluit informeert de Verkoper de melder en andere personen die belang hebben bij de uitkomst van de zaak.
Het besluit dat na behandeling van het beroep in de zaak wordt genomen, is definitief en daartegen staat geen verder beroep bij de Verkoper open.

11. Sancties voor het publiceren van illegale Inhoud of Inhoud die niet in overeenstemming is met de gebruiksvoorwaarden van de diensten van de Winkel

De Verkoper kan sancties opleggen aan de Gebruiker die binnen de Winkel illegale Inhoud of Inhoud die niet in overeenstemming is met de gebruiksvoorwaarden van de diensten van de Winkel heeft geplaatst, ook naar aanleiding van een op basis van een behandelde melding genomen besluit dat de Gebruiker een dergelijke inbreuk heeft gepleegd.
De Verkoper kan:

de zichtbaarheid van de Inhoud beperken, waaronder deze verwijderen, de toegang daartoe onmogelijk maken of deze lager rangschikken;
geldelijke betalingen aan de Gebruiker die de betreffende Inhoud binnen de Winkel heeft geplaatst opschorten, beëindigen of op andere wijze beperken;
de dienstverlening geheel of gedeeltelijk opschorten of beëindigen voor de Gebruiker die de inbreuk heeft gepleegd;
het account van de Gebruiker die de inbreuk heeft gepleegd opschorten of sluiten.

Indien de Verkoper enige informatie verkrijgt die aanleiding geeft tot het vermoeden dat een strafbaar feit dat een bedreiging vormt voor het leven of de veiligheid van een persoon of personen is gepleegd, wordt gepleegd of kan worden gepleegd, stelt hij de bevoegde rechtshandhavingsinstanties of gerechtelijke autoriteiten onmiddellijk van zijn vermoeden in kennis.

Buitengerechtelijke wijzen van geschillenbeslechting, klachtenbehandeling en verhaal van vorderingen voor consumenten

De Verkoper stemt ermee in om eventuele geschillen die voortvloeien uit de verkoop van goederen te onderwerpen aan een minnelijke procedure via bemiddeling. De details worden vastgesteld door de partijen bij het conflict.
Alle geschillen in verband met de diensten die door de Winkel worden verleend, worden beslecht door de gewone rechtbanken, en het toepasselijke recht is het Poolse recht.
Een Klant die Consument is, heeft de mogelijkheid om gebruik te maken van een buitengerechtelijke wijze van behandeling van klachten en het instellen van vorderingen. De regels voor toegang tot deze procedures zijn beschikbaar in de kantoren en op de websites van de district- (gemeentelijke) consumentenombudsmannen, van maatschappelijke organisaties tot wier statutaire taken de bescherming van consumenten behoort, alsook van de woiwodschapsinspectoraten van de handelsinspectie en op de volgende internetadressen van de Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;

http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;

http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

Er bestaat ook de mogelijkheid om gebruik te maken van het platform van het online systeem voor de beslechting van geschillen tussen consumenten en ondernemers, dat beschikbaar is op het adres: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
De bepalingen van het Reglement beperken niet de mogelijkheid voor Klanten om zich te beroepen op dwingende wettelijke bepalingen die de bescherming van consumentenrechten regelen.

Geldigheid en wijzigingen van het reglement

De Verkoper kan om gewichtige redenen wijzigingen aanbrengen in dit Reglement, ook wanneer de verkoopvoorwaarden veranderen, bij een wijziging van de geldende regelgeving, bij de introductie van nieuwe producten of diensten, alsook bij een wijziging van IT-oplossingen.
Ten aanzien van Klanten die geen Consument zijn, kan de Verkoper het Reglement op elk moment wijzigen op grond van de algemeen geldende wettelijke bepalingen.
Op overeenkomsten die vóór de wijziging van het Reglement zijn gesloten, is het Reglement van toepassing dat gold op de datum van het sluiten van de overeenkomst. De wijziging van het Reglement wordt van kracht binnen 14 dagen na de dag van publicatie.
Het Reglement is onderworpen aan het Poolse recht.

Handelingen in verband met het Reglement die worden verricht door Klanten die geen Consument zijn, dienen in documentvorm te worden uitgevoerd. Alle geschillen tussen de Verkoper en Klanten die geen consument zijn, worden beslecht door de rechtbank die bevoegd is voor de zetel of woonplaats van de Verkoper.
De Verkoper kan de Overeenkomst inzake Dienstverlening met de Klant met een opzegtermijn van 30 dagen beëindigen om gewichtige redenen, te weten een wijziging van de wettelijke bepalingen die de elektronische dienstverlening door de Winkel regelen en die van invloed is op de wederzijdse rechten en verplichtingen zoals bepaald in de overeenkomst.
De Verkoper kan de Overeenkomst inzake Dienstverlening met de Klant met een opzegtermijn van 14 dagen opzeggen of de Klant het verdere recht op gebruik van de Winkel ontzeggen om gewichtige redenen, d.w.z. in geval van een ernstige schending van dit Reglement door de Klant, d.w.z. in situaties waarin de Klant de Algemene Gebruiksvoorwaarden van de Winkel, punt 5, letters a tot en met h, schendt.

Contactpunt

De Verkoper wijst een Contactpunt aan voor communicatie over Inhoud, in het bijzonder met betrekking tot de rechtmatigheid ervan en de overeenstemming ervan met de voorwaarden voor het gebruik van de diensten van de Winkel.
Correspondentie in het kader van het Contactpunt verloopt elektronisch via het e-mailadres sklep@upiekszaj.pl.

De Verkoper informeert de afzender van de correspondentie onverwijld, uiterlijk binnen 5 dagen, over de ontvangst van correspondentie in het kader van het Contactpunt.

Modelformulier voor herroeping

FORMULIER VOOR HERROEPING VAN DE OVEREENKOMST

Het recht om de overeenkomst te herroepen komt toe aan Consumenten en aan Ondernemers met de rechten van een consument. Het beschikbaar gestelde formulier is een model. Het niet gebruiken van dit model heeft geen invloed op de mogelijkheid om de overeenkomst te herroepen.

Verkoper:

Ik verklaar dat ik de koopovereenkomst voor de volgende producten herroep:

Productnaam: ___________

Aantal: ___________

Brutoprijs: ___________

IDENTIFICATIEGEGEVENS:

Voor- en achternaam: ___________

Datum van sluiting van de Overeenkomst: ___________

De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gekozen bij de aankoop van producten in onze Winkel. Als de betaling op een andere manier dan via een overschrijving is gedaan en je de terugbetaling op een bankrekening wilt ontvangen, vermeld dan hieronder het bankrekeningnummer waarop het geld moet worden teruggestort: _________________________________.

Ik verklaar dat ik bekend ben met de voorwaarden voor het retourneren van het product zoals vastgelegd in het Reglement.

_________________________________

handtekening en datum

Informatie over de verwerking van persoonsgegevens in verband met de herroeping van de overeenkomst:

Ik deel mee dat de persoonsgegevens die in dit formulier worden verstrekt, worden verwerkt met het oog op de afhandeling van de herroeping van de overeenkomst. De verwerkingsverantwoordelijke voor de in het formulier verstrekte gegevens is Upiększaj Patrycja Korzeniowska. In verband met de afhandeling van de herroeping van de overeenkomst kunnen de gegevens worden verwerkt door externe partijen die bij de afhandeling van dit proces betrokken zijn, zoals een boekhoudkantoor. Het formulier wordt bewaard gedurende de periode die nodig is voor de afhandeling van de herroeping van de overeenkomst en voor het indienen van eventuele vorderingen die voortvloeien uit de uitvoering van de herroeping. In verband met de verwerking van de persoonsgegevens in het formulier heb je de volgende rechten: het recht om inzage in de gegevens, rectificatie, wissing of beperking van de verwerking ervan te verlangen, evenals het recht om een klacht in te dienen bij de voorzitter van de Urząd Ochrony Danych Osobowych. Het verstrekken van de gegevens is vrijwillig, maar noodzakelijk voor de afhandeling van de herroeping van de overeenkomst.

Bescherming van persoonsgegevens

De persoonsgegevens van de Klant worden door de Verkoper verwerkt als verwerkingsverantwoordelijke.
Het verstrekken van persoonsgegevens door de Klant is vrijwillig, maar noodzakelijk voor het aanmaken van een Account, het gebruik van bepaalde Elektronische Diensten en het sluiten van een Koopovereenkomst.
Aanvullende informatie over de verwerking van gegevens is beschikbaar in het Privacybeleid op de website van de Winkel.

Slotbepalingen

Het Reglement en de bijlagen bij het Reglement vormen algemene voorwaarden in de zin van art. 384 § 1 van de wet Kodeks cywilny. De inhoud van het Reglement is voor Klanten kosteloos beschikbaar op de website van de Winkel.
De vastlegging, beveiliging en terbeschikkingstelling van de essentiële bepalingen van de te sluiten Overeenkomst inzake Dienstverlening geschiedt door het verzenden van een e-mailbericht naar het door de Klant opgegeven adres. De vastlegging, beveiliging, terbeschikkingstelling en bevestiging aan de Klant van de essentiële bepalingen van de te sluiten Koopovereenkomst geschiedt daarentegen door het verzenden aan de Klant van een e-mailbericht met de bevestiging van de geplaatste Bestelling, waarin een actieve link naar de inhoud van dit Reglement wordt verstrekt.
Het bewijs van aankoop door de Klant van de Winkel wordt verstrekt per e-mail of in papieren vorm in de zending met het Product.
In zaken die niet in dit Reglement zijn geregeld, zijn de algemeen geldende bepalingen van het Poolse recht van toepassing, met name: de Kodeks cywilny en andere toepasselijke bepalingen van algemeen geldend recht.
Alle geschillen tussen de Verkoper en een Klant die geen Consument is, worden voorgelegd aan de rechter die bevoegd is op grond van de vestigingsplaats van de Verkoper.
Door enige inhoud op het Account of elders op de website van de Winkel te plaatsen, verleent de Klant de Verkoper hierbij een niet-exclusieve, kosteloze licentie voor het gebruiken, vastleggen in het computergeheugen, wijzigen, verwijderen, aanvullen, openbaar uitvoeren, openbaar vertonen, verveelvoudigen en verspreiden van deze inhoud, met name op internet, zonder territoriale beperking.
De op deze website beschikbaar gestelde inhoud (o.a. productbeschrijvingen) is een uiting van onze eigen intellectuele creativiteit en is auteursrechtelijk beschermd. Het gebruik van de beschikbaar gestelde inhoud buiten het toegestane persoonlijke gebruik kan leiden tot het risico van strafrechtelijke en civielrechtelijke aansprakelijkheid. Als je twijfelt over de juridische aard van de door ons beschikbaar gestelde inhoud of over de wijze waarop je deze volgens de wet mag gebruiken, stuur ons dan een bericht en wij geven je een uitgebreid antwoord.